Jouw nieuwe baan bij VGZ?

Propositie Marketeer - Specialisatie Propositieontwikkeling- en realisatie

  • 38 uur per week
  • Tussen € 2932,- en € 4579,-
  • Arnhem

Waar bewegen de klanten zich? En hoe kun jij ze aangehaakt krijgen bij de ultieme VGZ experience? Jij zoekt, vindt en beweegt.

Jouw werk

Als Expert Propositie Marketeer binnen het team Doelgroep- en Propositieontwikkeling kun je jou niet gelukkiger maken dan wanneer onze dienstverlening helemaal aansluit op de behoefte van de klant. Jij ontwikkelt en realiseert nieuwe proposities. Uiteraard vergeet je de bestaande proposities niet, verbeteren waar mogelijk. Jouw werk is één grote, interessante zoektocht. Continue onderzoek jij waar onze klanten zich bevinden. En belangrijker, hoe krijg jij ze aangehaakt! Jouw missie? Interesse wekken in het brede dienstverlenende aanbod van Coöperatie VGZ.

Nu bestaat deze klantervaring uit talloze aspecten en veranderen klantwensen doorlopend. Daarom werk jij – binnen een multidisciplinair team – aan het verbeteren van een deel van die klantreis. Bijvoorbeeld het afsluiten van een zorgverzekering of het zoeken van een geschikte zorgaanbieder. Jij bijt je weliswaar helemaal vast in het ontwikkelen en realiseren van proposities, maar dankzij jouw brede interesse en vaardigheden kun jij ook prima een rol vervullen op het gebied van doelgroepmarketing, service design en omnichanel management.  

In een gemiddelde werkweek hou jij je bezig met het:

  • in co-creatie met de klant uitwerken van proposities. Co-creatie, zowel online als offline. Denk aan panels, social communities etc. Jij bedenkt het!;
  • op een passende manier introduceren van nieuwe proposities en producten in de markt;
  • het volgen van onze klant. Waar bewegen ze zich, wat drijft ze en hoe kunnen wij onze dienstverlening hierop laten aansluiten?;
  • vertalen en verbinden van de klantbehoefte naar het zorgbeleid. Altijd houd je in gedachten dat Coöperatie VGZ staat voor zinnige zorg;
  • inzichtelijk maken van producten, premies en rendement van concurrenten. Het vergaren van kennis is voor jou niet voldoende, jij handelt er ook naar;
  • nieuwsgierig zijn naar nieuwe mogelijkheden voor propositie gerelateerde content. Vragen als ‘Hoe kunnen we onze service communicatie nog beter aansluiten bij de verwachtingen van de klant?’ en ‘Wat is een nog betere manier om klachten af te handelen?’ spelen altijd door jouw hoofd.


Het team Doelgroep- en Propositieontwikkeling is de plek waar jij jouw vakkennis verder ontwikkelt en uitbouwt. In jouw Klantmissieteam breng je deze kennis in de praktijk. In beide teams is er veel ruimte voor jouw vakkennis, wendbaarheid en drive om resultaten te behalen. Jij maakt de teams beter, de teams maken jou beter. Samen bouwen jullie – Agile, autonoom en héél dicht op de klant – aan de beste klantreis die verzekerden zich kunnen wensen.

Jouw ervaring

Voor deze functie zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het volgende met zich meebrengt:
  • HBO+/WO werk- en denkniveau;
  • B2B en B2B2C marketing hebben geen geheimen voor jou;
  • ervaring met leiden van grote verbeteringen van klantbediening in de zakelijke óf particuliere markt;
  • kennis van moderne digitale marketingmethoden, klantreizen, online marketing en innovatie;
  • ervaring met Agile werken;
  • een analytische blik en de vaardigheid om cijfermatige resultaten om te zetten naar verbetervoorstellen.

Jij hebt een heldere visie op klantbeleving, wil graag verbeteren en het liefst toonaangevende resultaten neerzetten. Daarbij werk je graag samen en wil je dat jouw team het goed doet. Goed voor onze verzekerden, want klantgericht denken is jouw tweede natuur. Met de juiste dingen bezig zijn, daar krijg jij plezier van. Het feit dat je het overzicht weet te houden over het grote geheel, maakt dat je koers weet te houden. En niet alleen dat. Waar belangen botsen, weet jij partijen bij elkaar te brengen. Netwerken zit je dan ook in het bloed en je gaat altijd voor het beste resultaat voor de betrokken partijen.

Jij realiseert je dat de markt waarin wij als zorgverzekeraar opereren aan politieke en publieke invloed onderhevig is. Dat onze koers daardoor plots kan wijzigen is voor jou geen probleem. Jij bent gewend om Agile te werken en zoekt steeds opnieuw naar het beste resultaat. Daarbij hou je altijd in je achterhoofd dat Coöperatie VGZ een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft. Die neem jij net zo serieus als wij.

Jouw toekomst

Vanaf je eerste werkdag als Expert Propositie Marketeer bij Coöperatie VGZ, ben je onderdeel van een divers team dat werkt aan het zinnig en betaalbaar houden van de zorg in Nederland. Een spannende weg, die van je vraagt dat je niet alleen nieuwe oplossingen ziet, maar deze ook met gezond verstand weet uit te voeren.
Wij geloven dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Als moderne, ambitieuze marktleider investeren we dan ook in jouw kracht, ontwikkeling en persoonlijke leiderschap. En in slimmer en flexibeler werken. Daarnaast reis je gratis met de trein en profiteren je eventuele gezinsleden net als jij van collectieve verzekeringen.

Jouw toekomst? Die geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert.

 

Jouw sollicitatie

Ben jij een speurneus in de dop? Wil jij weten waar onze klanten zich bevinden en daar naar handelen? En kun jij ook uit de voeten met doelgroepmarketing, service design en omnichanel management? Solliciteer dan voor 21 augustus via onderstaande knop. Na deze datum ontvang je een reactie op je sollicitatie.

Astrid van Dijk

Astrid van Dijk